Новый порядок рассмотрения обращений граждан вступает в силу 8 декабря 2017 года

Внесены изменения в Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В обновленном документе уточнены требования к письменному обращению, дополнены положения о рассмотрении обращений, направленных в форме электронного документа, а также дополнен порядок рассмотрения отдельных обращений.

Если в комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края поступает обращение, которое содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте комитета или другого государственного или муниципального органа, заявителю в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.

В обращениях, направленных электронной почтой, в обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, и вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Теперь ответы на обращения будут направляться в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, в форме электронного документа, а также в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, если они поступили в комитет в письменной форме.

Ранее ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направлялся в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В новой редакции закона такой альтернативы не предусмотрено.

Кроме того, Федеральный закон дополнен положениями о том, что на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на официальном сайте названных органов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Также дополнен и порядок рассмотрения отдельных обращений. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему его.

Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края 



Рассказать друзьям:


Комментарии (0)

Написать комментарий